Sehr geschätzte Kundinnen und Kunden
Schon bald geht wieder ein ereignisreiches Jahr zu Ende. Vieles will man noch erledigen, alles muss doch irgendwie abgeschlossen werden. Trotzdem sollte man sich ein wenig Zeit nehmen, um etwas zur Ruhe kommen und auch sehen, was man geschafft hat.
Genotec hat erneut ein sehr interessantes Jahr hinter sich. Wir hatten ein starkes Wachstum im Personalbereich, viele Schulungen und Entwicklungszeit für neue Strukturen investiert, um noch besser auf die Wünsche und Bedürfnisse unserer Kunden eingehen zu können. Viele, aber nicht alle unsere Ziele wurden erreicht. Aber das soll nur Ansporn für nächstes Jahr sein.
Mit diesem letzten Newsletter in diesem Jahr möchte ich mich im Namen aller Mitarbeiter/innen bei Ihnen, unseren Kunden für die Treue und manchmal auch die erbrachte Geduld bedanken.
Ich wünsche Ihnen allen frohe Festtage und ein erfolgreiches 2010.
Freundliche Grüsse
Roger Hofstetter
COO
Inhalt
- Neue leistungsstarke Server
- Geekmania (Teil 1)
- Internet-Betrug
- Mitarbeiter stellen sich vor
- Jahresrückblick 2009
- Genotec Infos
- Webmaster-Tipp
- Aus dem Support-Center
Neue leistungssarke vServer & Managed-/Root-Server ohne Aufpreis
«Genotec poliert Server-Hosting-Angebot auf» schreibt Swiss IT Reseller Online als Reaktion auf unsere Pressemitteilung von Mitte November.
Aktuell haben wir unsere virtuellen und dedizierten Server-Hosting-Angebote mit leistungsstärkerer Hardware aufgerüstet. Für die dedizierten Server kommen nun Proliant-DL-Systeme von HP zum Einsatz – in diesem Zusammenhang sind wir ab sofort auch Preferred Partner von HP.
Als besonderes Weihnachtsgeschenk haben wir folgendes Angebot vorbereitet: Kunden, die sich bis Ende Jahr über die Genotec-Fanpage auf Facebook anmelden, erhalten für sämtliche Entry-Server in einer besonderen Einführungsaktion den ersten Monat gratis.
Geekmania (Teil 1)
«Neue Server-Produkte an der Geekmania 2010»
An der Geekmania 2010 (27.–29. Januar 2010), welche die Thematik der Virtualisierung mit Hyper-V aufgreift, präsentiert sich Genotec als Sponsor. Die Geekmania ist ein IT-Fachkongress der besonderen Art. Während 3 Tagen erfahren Sie das Neueste zu verschiedenen Themen aus der Microsoft-Welt. Alle Themen werden praxisnah von Top-Speakern vermittelt. Nicht nur die «Sonnenseiten» der Produkte werden aufzeigt, sondern auch kritisch die Problematiken im Umgang mit diesen Technologien von der praktischen Seite her beleuchtet.
Erwarten Sie demnach keine Marketing-Slides, sondern Fakten und How-To-Do’s! Wir würden uns sehr freuen, Sie an der Geekmania begrüssen zu dürfen.
(Post von Pascal Leu)
Internet-Betrug
Internetbetrüger werden immer dreister, leider bleiben auch Kunden der Genotec davon nicht verschont. Aktuell können wir vom Ideenreichtum folgender Betrugsversuche informieren:
1.) «Vorsicht! Versuchter Domainbetrug aus England»
Was man normalerweise von windigen «Registrierungsdiensten» kennt, welche einem als Geschäftsinhaber Einträge in völlig nutzlosen «Handelsregistern» andrehen möchten, gibt es in abgewandelter Form jetzt auch im Domain-Registrierungswesen.
(Post von Roger Hofstetter)
2.) «Passwortanfrage»
«This message is from our Webmail Messaging Center to all our account owners».
Mit diesem verheisungsvollen Satz beginnt eine E-Mail, die den Eindruck erweckt, von Genotec verschickt worden zu sein.
In dieser E-Mail wird verlangt, den Usernamen, das dazugehörige Passwort sowie das Geburtsdatum mitzuteilen. Sollten Sie dieser Aufforderung nicht nachkommen, werde das ungebrauchte Webmail komplett von Genotec gelöscht.
Dies ist natürlich völliger Unsinn. Wir können es immer nur wieder wiederholen – Die Firma Genotec oder deren Mitarbeiter werden Sie «NIE» auffordern, persönliche Daten wie Passwörter etc. preiszugeben. Hier die wichtigsten Grundsätze die Sie beherzigen sollten:
- Geben Sie keine Daten per E-Mail bekannt
- Antworten Sie nie auf E-Mails, in denen Sie aufgefordert werden, Ihre Internt-Benutzerdaten anzugeben
- Nennen Sie in E-Mails niemals Ihre Kontodaten
- Melden Sie verdächtige E-Mails an uns, wie es in diesem genannten Fall von unserer Genotec-Kundin Frau Monika L. gemacht worden ist
3.) «Google AdWords»
In das gleiche Horn wie unter 2.) Passwortanfrage stösst diese E-Mail-Anfrage, welche scheinbar von Google in Bezug auf Ihr AdWord-Konto verschickt worden sein soll. Diese E-Mail kursiert schon länger in der Internetwelt:
«This is a courtesy reminder that your Google AdWords account needs to be verified.»
Wer sein Konto nicht umgehend über diesen (versteckten) Link verifiziert, stoppt den Dienst und kann nicht mehr darauf zugreifen. Der Link jedoch zeigt nicht auf google.com, sondern auf www.google-xc.com/account/signin.html, was nicht dasselbe ist. Die Seite sieht zwar absolut identisch wie das Google-Original aus, es handelt sich hier aber um eine eindeutige Betrugsseite, welche Ihre Daten ausspionieren möchte.
Im Internet ist dies schon bestens dokumentiert, wenn auch schon älteren Datums:
www.internetmarketing-news.de/2008/03/22/achtung-google-adwords-phishing-versuch/
Mitarbeiter stellen sich vor 
«Marco Sommerhalder – Product Manager Application Hosting»
Seit September 2009 bin ich als Product Manager Application Hosting bei der Genotec AG in Allschwil tätig. Ich habe das grosse Vergnügen, unseren Kunden interessante Software als Service (SaaS) anbieten zu können.
Meinen beruflichen Werdegang startete ich mit einer Lehre bei einer schweizerischen Bank. Nach der Lehre bekam ich die Möglichkeit ein Jahr in Neuchâtel zu arbeiten, später dann als Anlageberater. Mit dem Beginn eines berufsbegleitenden Studiums zum Bachelor of Science in Business Administration, entschloss ich mich auch beruflich neuen Herausforderungen zu stellen. Bei der Genotec AG habe ich die Möglichkeit meine Kreativität, meine analytischen Fähigkeiten sowie meine laufenden Erkenntnisse aus meinem Studium in meine tägliche Arbeit einfliessen zu lassen.
Meine Freizeit verbringe ich mit Sport, meinen Freunden sowie meiner Partnerin im gemütlichen Zusammensein und gemeinsamen Ausflügen. Neuerdings entgehe ich dem Trend zum Skifahren und versuche mich als Snowboarder.
Jahresrückblick 2009
Wer gelegentlich «über Genotec» verfolgt, dem ist sicherlich aufgefallen, dass wir seit Mitte Jahr unter anderem mit den Zahlen «50'000 Domainkunden» sowie «36 Mitarbeitern» operieren. Trotz Wirtschaftskrise und einem Businessmodell, dass wie viele andere nicht leichter wird, konnte Genotec AG auch im 2009 wieder zulegen. 30% Umsatzplus sind ein deutliches Zeichen. Dank langjähriger Erfahrung und aktivem Management in der Sparte «Server» konnte dieser Bereich unter der Leitung von Product Manager Pascal Leu am meisten zulegen.
Um dieses Wachstumsziel effizient zu verfolgen, mussten wir auch im Personalwesen aufstocken. Dieses Jahr wurden trotz schwieriger Marktlage zusätzliche 13 «neue Stellen» bei Genotec geschaffen, was einer Aufstockung um 50% entsprichtund. Ein Ende ist noch nicht abzusehen. Demzufolge steht natürlich bereits die nächste Zügel-Aktion ins Haus und das fröhliche Stühle- bzw. Bürorücken geht weiter.
Den grössten «Wirbel» verursachten die beiden Meldungen, dass Genotec im Zuge eines Plattformausbaus die Portale parlaris.com, slug.ch sowie mediamonitor.ch übernommen hat. Ferner stand das Jahr 2009 im Zeichen der Social Media. Relativ unkompliziert und unbelastet haben wir den Einstieg in das Social Web 2.0 mit twitter und der Facebook Fanpage gefunden. Auch unser Blog ist mit diversen Posts gut angelaufen und hat zahlreiche Reaktionen hervorgerufen. Der Start zum Dialog mit und zu Kunden ist gut gelungen und wir hoffen auf eine erfolgreiche Fortsetzung im 2010.
Das Auftreten und Image einer erfolgreichen Firma lässt sich nicht nur über die guten Produkte bzw. Dienstleistungen definieren, sondern es sind auch anderweitige Massnahmen erforderlich, damit man davon erfährt. Genotec hat dazu den Weg des Sponsorings gewählt. Diverse Anlässe wurden von uns gesponsort und einen grossen Teil des Kuchens wurde dem FC Basel zugesprochen. Als Co-Sponsor haben wir einen Einstieg mit dem FCB gewagt und können mittlerweile stolz verkünden, dass wir die Zusammenarbeit im 2010 als Classic-Partner weiterführen werden. Jüngst haben wir dem Nachwuchs Hand geboten und unterstützen nun U17-Weltmeister «Janick Kamber» als einer der Top 11 Rookies beim FCB.
Die meisten Investitionen sowie Mannstunden sind jedoch in die Technik geflossen. Diese arbeiten seit Monaten ununterbrochen an neuen Technologien und Applikationen, die im 2010 unserer Kundschaft einen weiteren Qualitätsschub bringen werden. Über «ungelegte Eier» redet man nicht, daher: «Lassen Sie sich überraschen!».
Zu guter Letzt stand das 2009 auch im Zeichen der Umwelt: «Ein kleiner Schritt für die Welt, ein grosser für Genotec». Genotec ist sich der Verantwortung der Umwelt gegenüber bewusst und möchte auch einen Beitrag leisten. Dazu beziehen wir seit Juli bei unserem Energielieferanten EBM und IWB nachhaltig erzeugten Strom und die entstehenden Mehrkosten werden vollständig von Genotec übernommen. Ein weiterer Schritt ist der klimaneutralem Postversand «pro clima» der Schweizerischen Post: Mit diesem Service werden die CO2-Emissionen, welche beim Postversand entstehen, durch Investitionen in Projekte wie Solar- und Windanlagen entsprechend kompensiert.
Selbstverständlich lässt sich nicht verhehlen, dass uns im 2009 nicht ganz alles so geglückt ist, wie erwünscht. Aber schlussendlich unterliegt alles einem Lernprozess und wir steigern uns von Jahr zu Jahr.
Unter dem Strich lässt sich für die Genotec festhalten, war es ein erfolgreiches Jahr und wir setzen alles daran, dies im 2010 weiterzuführen.
Genotec Infos
1.) Öffnungszeiten über die Festtage
Während der Weihnachts-/Neujahrsfeiertage sind wir wie folgt (nicht) erreichbar:
- Ab dem 24. Dezember (12 Uhr) sowie am 25.–27. Dezember sind unsere Büros geschlossen
(während dieser Zeit werden keine Telefonate angenommen und auch keine Support-Tickets beantwortet) - Vom 28. Dezember bis und mit 3. Januar 2010 erfolgt kein telefonischer Support, jedoch werden Support-Tickets während dieser Zeit schriftlich beantwortet (am 31. Dezember ab 12 Uhr und am 1.–3. Januar 2010 sind unsere Büros geschlossen)
Überwachung und Eingriffe auf unsere Server im Störungsfall sind selbstverständlich jederzeit sichergestellt!
Für dringende Notfälle steht weiterhin unser Pikettdienst zur Verfügung. Bitte beachten Sie die entsprechenden Kosten!
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Ab dem 4. Januar sind wir wieder mit frischem Elan für Sie da.
Wir wünschen Ihnen frohe Feiertage.
2.) Rechnungen online bezahlen
Sie haben die Möglichkeit, Ihre Rechnung(en) auch online zu bezahlen. Seit dem 2. Dezember 2009 sind wir zusätzlich auch nach dem «Payment Card Industry Data Security Standard» durch Acertigo AG zertifiziert, was unser Kreditkarten-Gateway absolut sicher macht.
Weiter zur entsprechenden Seite – hier klicken!
3.) Gratis-Hosting im Dezember 2009
Alle Jahre wieder! Auch dieses Jahr möchten wir unsere Kunden vom erfolgreichen Jahr profitieren lassen und machen Ihnen ein kleines Weihnachtsgeschenk:
Alle Neuabschlüsse im Dezember für die Produkte «Shared Hosting, WebCreator sowie Sharepoint» werden erst ab Januar 2010 verrechnet. Profitieren Sie jetzt!
AKTION
Einen Monat kostenlose «Entry-Server» für registrierte Facebook-User auf der Genotec-Fanpage bis 31. Dezember 2009:
Webmaster-Tipp
«Updates verschiedener Applikationen verfügbar»
Der Einsatz von Applikationen auf Webservern erfordert eine permanente Pflege derselben. Genotec übernimmt die Wartung und Aktualisierung der Systemumgebung, während der Kunde die Verantwortung über die von ihm eingesetzte Applikation inne hat. Nur eine stets aktuelle Systemumgebung schützt vor bösartigen Infiltrationen (sogenannten «Hacks»).
An dieser Stelle informieren wir über aktuelle Updates von häufig bei Genotec eingesetzten Applikationen. Unsere Prüfung erfolgt zu einem bestimmten Datum, der Stichtag wird jeweils angegeben. Updates (vor allem kritische Updates) können teilweise sehr kurzfristig erscheinen. Besuchen Sie regelmässig die Websites Ihrer genutzten Applikation(en):
- osCommerce: v2.2 RC 2a www.oscommerce.org
- Joomla!: 1.5.15 www.joomla.org
- Typo3: 4.3.0 http://typo3.org/download/packages
- Wordpress: 2.8.6 www.wordpress.org
- PHPbb: 3.0.6 http://PHPbb.com
- DotNetNuke(DNN): Professional Edition 5.1 www.dotnetnuke.com
Aus dem Support-Center
Kurz gefragt – kurz beantwortet
• Frage: Ich möchte Teile oder meine ganze Website vom Google-Index und anderen Suchmaschinen ausschliessen. Ist dies überhaupt möglich?
Antwort Customer Service: Suchmaschinen lassen mit «Robots» (Webcrawler) die Seiten im weltweiten Netz durchsuchen und indexieren. Bevor dies geschieht, schaut der Robot in der sogenannte «robots.txt» (Robot-Text-Datei) nach. Dies ist eine Datei/Anleitung, die im Stammverzeichnis abgelegt werden muss. Darin stehen Anweisungen, ob Seiten durchsucht werden dürfen oder nicht. Diese Datei ist allgemein anerkannt und wird von den meisten Suchmaschinen berücksichtigt. Damit soll die Qualität der Suchergebnisse verbessert werden. Eine bindente Vereinbarung darüber gibt es dazu jedoch nicht. Bei Google finden Sie eine Anleitung dazu: http://www.google.ch/intl/de/remove.html
• Frage: Was ist bei einem Downgrade von einem Shared Hosting, z.B. «Easy[Pro]» auf ein «Easy[Entry]» zu beachten?
Antwort Customer Service: Unter anderem sind dies «es ist kein SSL-Zertifikat mehr möglich», «es sind Maximum 10 Domains Pro Account erlaubt» und «beim E-Mail steht nur noch eine Domain zur Verfügung, um E-Mail-Adressen einzurichten. Der Rest kann nur per Pointing genutzt werden». Hier finden Sie weitere Informationen zu diesem Thema.
Bei Fragen wenden Sie sich bitte vertrauensvoll an unseren Support unter E-Mail support@genotec.ch oder finden Sie das Gesuchte auf unserer Genotec Helpdesk-Supportseite: http://support.genotec.ch
(Sie erhalten dieses E-Mail aufgrund Ihrer Registrierung und Einwilligung des Empfang von Newslettern)
Link zum verschickten Newsletter Dezember 2009: hier klicken!
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